Miles de usuarios de la billetera digital Mercado Pago reportaron interrupciones significativas en el funcionamiento de la plataforma durante la noche de este lunes. Según los reportes, el sistema comenzó a presentar fallas generalizadas a partir de las 21.30, afectando las operaciones fundamentales de la aplicación.
La interrupción del servicio impide a los clientes realizar transferencias de dinero, ejecutar pagos a través de códigos QR y consultar el saldo disponible en sus cuentas. En cada intento de operación, la plataforma arroja un mensaje de error sin brindar detalles técnicos específicos sobre el origen del inconveniente.
Reclamos en redes sociales
Ante la imposibilidad de utilizar sus fondos, los usuarios manifestaron su descontento a través de diversas redes sociales. Entre las principales quejas se encuentran:
- Dificultad para transferir: Usuarios informaron que el envío de dinero queda bloqueado o en proceso sin acreditarse.
- Inconvenientes en comercios: La caída del sistema QR generó complicaciones en puntos de venta que dependen de esta modalidad de pago.
- Incertidumbre sobre saldos: La falta de acceso a la información de cuenta provocó preocupación respecto a la seguridad de los depósitos.
Respuesta de la empresa
Desde la compañía confirmaron que el equipo técnico se encuentra trabajando para restablecer el servicio a la brevedad. Asimismo, aclararon que una vez solucionada la falla, las transferencias que quedaron pendientes comenzarán a acreditarse de forma automática en las cuentas de destino.
Hasta el momento no se ha emitido un comunicado oficial detallando las causas de la caída del sistema ni se ha establecido un horario exacto para la normalización total de las funciones de la billetera virtual.