El Programa de Atención Médica Integral (PAMI) oficializó la actualización estructural de su entorno digital de autogestión Mi PAMI. Las modificaciones en los protocolos de seguridad informática determinan que la totalidad de la población de afiliados, incluyendo a aquellos usuarios que disponían de perfiles activos en las versiones tecnológicas precedentes, debe formalizar un nuevo proceso de registro y validación de identidad para acceder a la cartilla de servicios, recetas y trámites en línea.
Los requerimientos de acceso y las guías de gestión paso a paso se detallan a continuación:
Protocolo de registración inicial en la nueva interfaz digital
El trámite obligatorio de alta de cuenta se realiza tanto en la aplicación móvil para dispositivos inteligentes como en el portal web oficial, ajustándose a la siguiente secuencia operativa:
- Acceso al entorno de la plataforma: Descargar el aplicativo Mi PAMI desde las tiendas virtuales oficiales de los sistemas operativos Android o iOS, o bien ingresar mediante un navegador web a la dirección electrónica unificada mi.pami.org.ar.
- Carga de datos de identidad civil: Completar el formulario inicial con el número de Documento Nacional de Identidad (DNI), el número de trámite correspondiente a la última versión física del documento, el sexo legal declarado en la documentación y el Código Único de Identificación Laboral (CUIL) del titular del beneficio.
- Asignación de clave de acceso: Establecer una contraseña con criterios de seguridad vigentes, evitando combinaciones basadas en datos personales predecibles y restringiendo su divulgación a terceras personas.
- Validación de identidad por canal de telefonía: Registrar un número de teléfono celular activo. El sistema automatizado remitirá un mensaje de texto corto (SMS) con un código alfanumérico de verificación de cuatro dígitos, el cual debe ser introducido en la interfaz de la aplicación para concluir de forma exitosa el trámite de alta.
Mecanismo de restablecimiento y recuperación de contraseñas olvidadas
En caso de requerir el blanqueo de las credenciales de acceso por extravío u olvido de la contraseña configurada, los usuarios deben ejecutar el circuito de recuperación integrado en la pantalla principal:
- Presionar el comando interactivo etiquetado bajo la denominación «¿Olvidaste tu contraseña?».
- Introducir el número de CUIL asociado al afiliado damnificado.
- Confirmar el número de línea telefónica móvil asignado originalmente al perfil de seguridad.
- Cargar el nuevo código de verificación enviado por la vía de SMS al dispositivo celular.
- Definir la nueva contraseña y reingresar al sistema de autogestión de la obra social.
Resolución de incidencias y errores en la carga de perfiles
Si durante la fase de registración el software reporta un error notificando la existencia previa de una cuenta vinculada a la identificación cargada, la obra social aconseja revisar exhaustivamente que no existan fallas tipográficas en la transcripción de los dígitos. Si el bloqueo persiste, el usuario debe utilizar de manera directa el módulo de recuperación de contraseña detallado en el apartado anterior. Ante la continuidad de fallas operativas o discrepancias en las bases de datos de la seguridad social, los afiliados podrán canalizar sus solicitudes de soporte a través de los centros de atención telefónica del organismo público.