El fallo ordena pagar más de $6,4 millones más intereses por incumplir la Ley de Defensa del Consumidor. El premio en disputa era de $71.787.
Una pareja que había ganado un pozo acumulado en un casino de Mar del Plata obtuvo un fallo favorable de la Justicia, que condenó al establecimiento a pagar más de $6.400.000 más intereses. El juzgado consideró que hubo incumplimientos en la prestación del servicio y daños derivados de un procedimiento policial injustificado.
Qué pasó en 2019
El episodio ocurrió en agosto de 2019. Los apostadores reclamaron el pago de un premio de $71.787 después de cantar bingo, pero los empleados del casino se negaron a entregarlo, con el argumento de que el cartón estaba tachado y manchado.
La negativa derivó en una fuerte discusión entre los jugadores y el personal del establecimiento, ubicado sobre la avenida Independencia. La seguridad privada pidió la intervención de la Policía bonaerense, y la pareja fue esposada y trasladada a una dependencia policial, donde permaneció hasta la madrugada.
Lo que resolvió la Justicia
El Juzgado Civil y Comercial N.º 2 concluyó que el casino había incumplido la Ley de Defensa del Consumidor, en particular por no informar con claridad las condiciones y reglas del juego.
La magistrada dispuso una reparación que incluye el pago del premio original, una indemnización por daño moral por lo vivido por la pareja y una sanción por daño punitivo. Este último concepto busca penalizar conductas especialmente reprochables de los proveedores de bienes y servicios y desalentar que se repitan.
Una indemnización de más de $6,4 millones
La sentencia establece que el casino deberá pagar más de $6.400.000, a lo que se sumarán los intereses correspondientes. El caso reabre la discusión sobre la responsabilidad de los establecimientos de juego frente a sus clientes y sobre la necesidad de que las reglas de participación, los mecanismos de validación de premios y los procedimientos ante controversias sean claros y transparentes.
Lo que empezó como una noche de apuestas terminó con una detención y un reclamo judicial que, años después, tuvo una respuesta favorable para la pareja.